關(guān)注公眾號(hào)、授權(quán)登錄小程序等
消費(fèi)者的個(gè)人信息也會(huì)因此被商家獲取
這種行為是否涉嫌侵權(quán)？
“掃碼點(diǎn)餐”又該如何規(guī)范？
往下看，一起案件帶你了解↓
強(qiáng)制獲取個(gè)人信息
餐飲公司是否構(gòu)成侵權(quán)？
2021年7月，當(dāng)事人孔先生和朋友
來到一家烤魚店就餐
服務(wù)員告訴他們要掃碼點(diǎn)餐
孔先生介紹，掃碼后彈出公眾號(hào)頁面
里面只有“點(diǎn)關(guān)注”選項(xiàng)
點(diǎn)完關(guān)注后，進(jìn)入公眾號(hào)頁面
會(huì)彈出點(diǎn)餐小程序
點(diǎn)擊后，彈出讓消費(fèi)者“授權(quán)”的窗口
只有允許商家獲取消費(fèi)者
登錄賬號(hào)的昵稱、頭像、地區(qū)、
性別、手機(jī)號(hào)碼等信息后
消費(fèi)者才能進(jìn)入下單點(diǎn)餐的頁面
孔先生認(rèn)為，商家設(shè)置的掃碼點(diǎn)餐流程
強(qiáng)制獲取了他的個(gè)人信息
此外，即使他取消關(guān)注商家公眾號(hào)
自己仍是會(huì)員
并且無法自行刪除
仍存儲(chǔ)在商家處的個(gè)人信息
于是，孔先生以侵害個(gè)人信息權(quán)為由
將這家餐飲公司訴至法院
要求對方停止侵權(quán)行為
一審認(rèn)定：
餐飲公司不構(gòu)成侵權(quán)
但須刪除個(gè)人信息
一審法院審理認(rèn)為
被告餐飲公司不構(gòu)成侵權(quán)
但應(yīng)尊重孔先生的個(gè)人信息決定權(quán)
判決餐飲公司
將與孔先生相關(guān)的個(gè)人信息進(jìn)行刪除
孔先生不服
向北京市第三中級(jí)人民法院提起上訴
二審中，餐飲公司認(rèn)為
顧客點(diǎn)單時(shí)，他們都會(huì)提供
線上及人工兩種點(diǎn)餐方式
從未誤導(dǎo)孔先生一定要掃碼點(diǎn)餐
審判長 陳曉東：你去點(diǎn)餐的時(shí)候，他告知你可以人工點(diǎn)餐嗎？
上訴人 孔先生：沒有。我再補(bǔ)充一下，第一次開庭完之后，他說進(jìn)店之后，肯定先告訴你進(jìn)行人工點(diǎn)餐。開完庭當(dāng)天晚上我又到店去，我全程做了錄音，我說怎么點(diǎn)餐，服務(wù)員說掃碼點(diǎn)餐。
此外，孔先生嘗試通過
取消關(guān)注商家公眾號(hào)的方式注銷會(huì)員
來刪除存儲(chǔ)在餐飲公司處的個(gè)人信息
但這樣做并沒有作用
餐飲公司在庭審上辯稱
刪除會(huì)員信息需要消費(fèi)者
去店面提交書面申請
北京市第三中級(jí)人民法院
民一庭庭長陳曉東表示
餐廳的這些行為在很大程度上
違反了民法典有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的規(guī)定↓
第一千零三十五條 處理個(gè)人信息的，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，不得過度處理，并符合下列條件：
（一） 征得該自然人或者其監(jiān)護(hù)人同意，但是法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外；
（二） 公開處理信息的規(guī)則；
（三） 明示處理信息的目的、方式和范圍；
（四） 不違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定。
二審認(rèn)定：
判侵權(quán)，違法民法典相關(guān)規(guī)定
二審法院審理認(rèn)為
根據(jù)現(xiàn)有證據(jù)，2021年7月27日
餐飲公司服務(wù)人員
未告知孔先生可以人工點(diǎn)餐
誤導(dǎo)其以為只有掃碼點(diǎn)餐一種服務(wù)方式
餐飲公司自行設(shè)置的掃碼點(diǎn)餐程序
要求孔先生必須關(guān)注商家公眾號(hào)
并授權(quán)其獲取孔先生的相關(guān)信息
屬于變相強(qiáng)制獲取消費(fèi)者個(gè)人信息
餐飲公司構(gòu)成侵權(quán)
第一，餐廳對已收取的孔先生的個(gè)人信息進(jìn)行刪除；
第二，要向孔先生書面告知收集這些信息的目的、方式和范圍；
第三，要向孔先生進(jìn)行書面賠禮道歉；
第四，要賠償孔先生相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失，包括公證費(fèi)用5000元。
便利還是侵權(quán)？
掃碼消費(fèi)該如何監(jiān)管？
針對這一現(xiàn)象，專家介紹
個(gè)人信息保護(hù)法專門規(guī)定
商家處理個(gè)人信息
必須征得自然人同意
并且不能以自然人不同意為由
拒絕提供服務(wù)
換句話說，即使是消費(fèi)者拒絕
商家也不能拒絕提供服務(wù)
許多商家
將掃碼點(diǎn)餐小程序的開發(fā)和運(yùn)營
委托給第三方技術(shù)公司
經(jīng)由掃碼收集的
消費(fèi)者個(gè)人數(shù)據(jù)也由其獲取
由于監(jiān)管上很難精準(zhǔn)觸達(dá)第三方公司
這就讓消費(fèi)者面臨數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險(xiǎn)
如果信息被泄露、丟失、濫用
將會(huì)給消費(fèi)者帶來諸多麻煩
比如，收到大量垃圾短信、電話、廣告
甚至遭遇詐騙等
掃碼消費(fèi)不應(yīng)是“單選題”
消費(fèi)者的個(gè)人數(shù)據(jù)
理應(yīng)得到妥善的保護(hù)和使用
目前，多地監(jiān)管部門發(fā)布了
關(guān)于掃碼消費(fèi)服務(wù)方面的合規(guī)指引
規(guī)范當(dāng)?shù)氐膾叽a消費(fèi)服務(wù)經(jīng)營行為
專家認(rèn)為，一方面
商家應(yīng)當(dāng)依法依規(guī)
遵循合法、正當(dāng)、必要和誠信的原則
來收集、處理消費(fèi)者的個(gè)人信息
另一方面，消費(fèi)者也需
提高個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)
避免不必要的信息泄露
面對商家的不合理要求勇于說“不”
維護(hù)自己的合法權(quán)益
來源：央視一套微信公眾號(hào)（ID：CCTV-channel1）綜合《晚間新聞》