案例1：涉企造謠誹謗

某公司舉報，某用戶在社交平臺編造傳播涉該公司“數據被篡改”等造謠誹謗內容，且以侮辱性詞匯抹黑攻擊該公司，導致公眾對該公司產品和服務產生認知偏差，嚴重侵害該公司合法權益和品牌聲譽，擾亂企業正常經營秩序。根據舉報公司提供的聯系人授權證明，個人有效身份證件，營業執照，具體闡述說明舉報內容的陳述性舉報函，以及判定其內容缺乏事實依據構成誹謗的法院判決書等相關證明材料，第一時間要求涉事平臺依法依規處置相關不實內容。目前，涉事平臺已刪除侵權內容。

案例2：涉企失實信息

某公司舉報，一信息資訊網站發布內容稱，該公司“違反合同約定，拖延退款”。舉報公司告知，此糾紛已于之前圓滿解決，相應退款已到位，涉事雙方對于解決方案均無異議。舉報公司認為，相關內容失實，嚴重影響公司正常經營，對其商譽以及相關合法權益產生重大影響。舉報公司提供聯系人授權證明，個人有效身份證件，營業執照，具體闡述說明舉報內容的陳述性舉報函，退款證明，消費者方的身份證件以及相關聲明等證明材料，并要求涉事網站依法依規對侵權信息作出處理。目前，涉事網站已對相關內容進行處理。

普法小課堂開講啦

《網站平臺受理處置涉企網絡侵權信息舉報工作規范》

第十條 網站平臺應當及時處理以下謠言類信息：

（一）虛構企業家隱私生活的；

（二）編造企業違法犯罪或違規生產經營的；

（三）杜撰企業家或企業員工違法犯罪或道德失范的；

（四）夸大企業或企業家生產經營困難的；

（五）歪曲企業或企業家正常生產經營和投資活動的；

（六）詆毀企業產品服務質量的；

（七）抹黑企業科技創新能力的；

（八）其他與企業客觀實際情況不符的信息。

《關于進一步加強網絡侵權信息舉報工作的指導意見》

明確要求“切實維護企業網絡合法權益”：

（十二）把握涉企舉報處置重點。重點處置以吸睛引流、增粉養號、惡性競爭、不當盈利為目的，通過捏造事實、主觀臆斷、歪曲解讀、惡意關聯、蓄意炒作、翻炒舊聞等方式，侵害企業及企業家名譽、降低公眾對企業產品或者服務社會評價，影響企業正常生產經營活動、干擾市場經濟秩序的虛假不實信息。依法處置集納企業負面信息進行敲詐勒索、假冒仿冒企業名稱或顯著標識開展網絡活動的違法網站和賬號。嚴厲打擊操控輿論、惡意造謠誹謗企業名譽的網絡水軍。

（供稿：北京市網信辦）